Frente a los anteriores servicios telemáticos, a nivel nacional, autonómico y local existen numerosos centros, asociaciones y oficinas de policía donde poder pedir ayuda e información y denunciar agresiones y/o situaciones de violencia de forma asistencial. En Galiza existen más de 50 centros de Información ás Mulleres repartidos por todo el territorio. La Xunta nos ofrece un mapa a través del cual podemos encontrar el centro más cercano [http://igualdade.xunta.gal/gl/recursos/centros-de-informacion-mulleres].
Por otra parte, el Ministerio de Igual pone a disposición un mapa [https://wrap.igualdad.gob.es/recursos-vdg/search/SearchForm.action] que nos indica, además de los Centros de Información ás Mulleres, la localización de oficinas policiales, asociaciones dedicadas a la ayuda de víctimas de violencia de género y otras organizaciones o centros en los que se puede pedir ayuda, información o asistencia.
Un sistema nuevo, y desarrollado durante el estado de alarma, para pedir ayuda y denunciar una situación de violencia en farmacias es la frase “Mascarilla 19”. Al ser uno de los pocos establecimientos que no cerraron (ni cerrarán) durante el primer confinamiento, las farmacias se volvieron un punto esencial a la hora de poder pedir ayuda. Si una persona acude a una farmacia y pronuncia la frase “Mascarilla 19”, el personal automáticamente se pondrá en contacto con el 112 para poner en aviso sobre un posible caso de violencia.
Una información relevante que cabe tener en cuenta es que, en caso de que una persona en situación irregular en España denuncie una situación de violencia de género, no se activará ningún procedimiento administrativo sancionador por su situación irregular. Y, en caso de que la persona ya tuviese uno, este quedará automáticamente suspendido, así como las posibles órdenes de expulsión o de devolución acordadas. En caso de que se dicte una sentencia en la que se confirme que haya un caso de violencia, se le concederá un permiso de residencia temporal de trabajo por circunstancias excepcionales, así como a sus hijas/os en caso de tenerlos. Si no se dicta una sentencia de este tipo, sí se comenzará o continuará con el proceso sancionador por estancia irregular.
Por otra parte, en el caso de que la persona que quiera denunciar una situación de maltrato/ agresión / violencia de género no sea la misma que lo sufre, esta podría ponerse en contacto con los medios anteriormente señalados para obtener información o consejo sobre cómo actuar. Ante todo, esta persona debería apoyar a la víctima, comprenderla, hacerle saber que no está sola y hablar con ella en un tono tranquilo sobre lo que está pasando. Si se da el caso en el que alguien es testigo de alguna situación de este tipo, se debería llamar inmediatamente al 112 para informar sobre los hechos.